Wie Händler ihre Kunden binden

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Studienreise DIY Niederlande

DIY - Baumarktketten in Holland – Jos de Vries The Retail Company Studienreise

Vom 26. bis zum 29. Oktober 2009 hat Jos de Vries The Retail Company mit Russischen Händlern eine Studienreise über Baumärkte in den Niederlanden durchgeführt. Während des Trips sprachen wir mit den führenden Baumarkt Vertretern und besuchten verschiedene Geschäfte.

Hier möchten wir unsere Eindrücke mit Ihnen teilen.

Über den holländischen Baumärkte Markt:

Der Baumärkte Markt in Holland wird als wettbewerbsfähigster in Europa gehalten. Der jährliche Umsatz liegt bei 10 Billionen Euro. Es gibt mehr als 450 Einzelketten mit Super und Hypermärkten. Die Situation führt dazu, dass die Ketten ständig die Handlungen der Wettbewerber beobachten und sich schnell verändern. Jedoch erzählten die Händler, mit denen wir sprachen, dass sich die Ketten erst in der letzten Zeit öfters gegenseitig beobachten, anstatt den Markt. Die Unterschiede zwischen Marken und Formaten, genauso wie zwischen den Preisen werden geringer. Während des Trips sahen wir, dass diese Annäherungen im Gang sind.
Es gibt einige generelle Trends: Die niederländischen Baumarktketten haben eine klare organisatorische Struktur und Logistik. Klein, im Vergleich zum russischen Raum, mit bis zu 20 000 Artikeln. In den Regalen befinden sich nur die besser zu verkaufenden Posten. Geringer Lagerraum – Güter zu lagern ist zu teuer, Bestellungen werden automatisch durchgeführt und mit 98% Richtigkeit geliefert.
Die wichtigsten Teilnehmer auf dem Markt sind:
Intergamma(Gamma Kette und Karwei) 35%
Maxeda (Praxis Kette und Formido) 28%
DGN (Multimate Kette, Doehand, Hubo) 10%
Hornbach 5%
Andere Geschäfte 22%
Zweifellos werden die Ketten sich weiter verändern. Die Krise wirkt sich klar auf die Situation aus.
Experten erwarten einen Rückgang des Umsatzes bis zu 10%. Manche Marktteilnehmer passen das Angebot an die Wünsche der Kunden an. Fahrräder und TVs waren früher nicht im Sortiment mit inbegriffen.
Von Meetings mit Managern haben wir bemerkt, dass es heutzutage der Preis ist, auf den die Kunden achten.
Und dabei gewinnt der Beste!

Karwei
Wir besuchten einige Geschäfte der Karwei Gruppe. Das Geschäft erstreckt sich über einen Bereich von 4400 Quadratmetern(inklusive Lager)und beschäftigt 40 Mitarbeiter. Die Durchschnittsausgaben betragen 40 Euro bei 2 200 Kunden die Woche.
Vor einigen Jahren führte die Kette ein höheres dekoratives Sortiment als ein konstruktives. Heute ist 50% des Sortimentes ausgelegt für Dekoration und Möbel. Die Gruppe zählt auf weibliche Kunden und variiert von den Standards (graue Regale, stille Töne im Design) zum Design - schwarze Regal Köpfe für Angebote, helle große Namen der Abteilungen eine klare Visualisierung der Güter und Verkaufsware.

Praxis
Die Kette hat 138 Baumärkte, teilweise mit Garten Center (Die Objekte wurden gekauft von einem Deutschen Marktkauf) Wir besuchten unter anderem auch den besten Standort im Land, im Bezug auf Umsatz, einer Fläche von 12000 Quadratmeter und einem 4000 Quadratmeter großem Garten Center. Im einem Jahr bedient das Geschäft ca. 500 000 Kunden, die Durchschnittsausgaben betragen 35 Euro. Praxis unterscheidet sich von den anderen Teilnehmern, da es keine eigene Vertriebszentrale gibt. Alle Produkte kommen direkt vom Lieferanten, auf vier Lagerarbeiter kommen 30 Trucks. Das Geschäft beschäftigt 150 Mitarbeiter, 100 davon haben einen Vollzeit Vertrag. Im Verkaufsbereich verdient die Kette 1600 Euro pro Quadratmeter, im Garten Center 800 Euro.

Gamma
Die Gamma Kette, die ihren Schwerpunkt auf den Verkauf von Baumaterial legt, betreibt 158 Geschäfte in Holland und Belgien. Wir besuchten verschiedene Betriebe, inklusive das Standard Geschäft Gamma, das sich in der Nähe der Stadt Uitrecht (viert Größte Stadt der Niederlande) befindet. In den Vororten von Uitrecht wurden vor der Krise sehr teure Gebäude verwirklicht, was nach einer Prognose zufolge für die nächsten drei Jahre reduziert werden soll. Der Shop Bereich ist 5600 Quadratmeter groß. Ihn betreten 425 Kunden pro Tag, die durchschnittlich 47 Euro ausgeben.

Hubo
Alle Teilnehmer der Studienreise schätzten diesen Shop mit einem kleinen Verkaufsbereich genauso wie sein Besitzer. Mit 200 Filialen und privat Unternehmern baut Hubo auf das Prinzip von Kooperation. Die Geschäftszentrale erledigt die Einkäufe für die Kette und sichert sich dadurch einen Mengenrabatt. Das Hauptsortiment wird von der Dachorganisation gekauft und ein Betrag in Höhe von 4000 Euro im Jahr gezahlt. Das Geschäft, das wir besuchten verfügt über zwei Ebenen, mit insgesamt 800
Quadratmeter und ist in einer kleinen Stad mit 15000 Einwohnern platziert. Auf der ersten Ebene im Eingangsbereich findet man Hardware, Ersatzteile für Werkzeuge, Farbe etc. Es wird angenommen, dass wenn der Besitzer ein paar S
chrauben anfordert, Hubo das ideale Geschäft für ihn ist, da die Wettbewerber keine einzelnen Schrauben verkaufen.
Auf der zweiten Etage vereinbart der Kunde seine Auswahl und den Service für Küchen, Möbel, Einbaukleiderschränke und angebotene Dienstleistungen wie Installation, Streichen etc. Zusätzlich bietet der Geschäftsführer weitere Dienstleistungen an, wie Streichen, Aufrechterhaltung, und Reparatur von Gebäuden, Holzfällen, und hat etablierte Verbindungeng mit verschiedenen Spezialisten für Reparaturen.

Hornbach
Die deutsche Kette Hornbach mit neun Hypermärkten ist der einzige fremde Teilnehmer in den Niederlanden. Die Werbung vermittelt den Kunden den Eindruck, dass dieser der günstigste Baumarkt ist. Obwohl das in der Praxis nicht immer der Fall ist waren während unseres Besuches eine Menge Kunden anwesend.
Hornbach ist den Russischen DIY Shop Konzepten am nächsten - ein breites Angebot mit 30.-40.000 Artikeln, einem Hochregallager und Regalen mit Bedarfsteilen. Es gibt verschiedene einheitliche Merkmale. Die Handelshalle ist in 3 Bereiche eingeteilt: Direkt hinter dem Eingang zum Center befindet sich Dekorationswaren, die rechte Seite des Shops eine Auswahl an Bauteilen(wenn ein Kunde eine große Serie kauft, oder spezielle große Türen, wird das auf einem speziellem Rollwagen zu seinem Auto auf dem Parkplatz geliefert.) Links des Gebäudes ist ein offenes Garten Center errichtet.

Bezüglich unserer Beobachtungen, ist der Kunde heute mehr denn je auf den Preis bedacht bei seiner Geschäftswahl. Der Holländische Markt ist gesättigt mit Baumärkten. Innerhalb eines Radius von nur 5-6 km findet der Käufer ein Wettbewerbsgeschäft, falls es im ersten etwas zu beanstanden gab. Somit geht es denjenigen Ketten besser, die eine interessante Auswahl und gute Preise anbieten.

Handelsblatt Pioniere der Einheit : Aufkauf West

20 Jahre nach dem Mauerfall blühen in den neuen Bundesländern die Landschaften dort, wo Menschen anpacken, um Markt und Marktwirtschaft zu nutzen. Nicht jeder Erfolg ist von Dauer, aber jeder schuf ein Stückchen Einheit. Zehn der außergewöhnlichsten Marktmacher stellt das Handelsblatt vor. Heute: Marina Eitrich und Roger Ulke, Dresden.

Roger Ulke ist ein ehemaliger Mitarbeiter von Jos de Vries.

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Vereinigte Möbel Einkauf AKTUELL

Tipps für erfolgreiche Markenkommunikation von Jos de Vries International
MIT KLAREM KOMMUNIKATIONSKONZEPT AM POS PUNKTEN

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Verkaufsideen aus aller Welt

Wie Händler Multi-Kulti inszenieren

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Zoo & Co Welke Neu in Dortmund

Am 27. August 2009 eröffnete die neue Filiale der Zoo & Co Welke Gruppe in Dortmund. Am Standort Indupark neben dem neuen Hellweg Baumarkt wurde auf einer VK Fläche von 1.200 m² das erfolgreiche Store Konzept aus Duisburg übertragen. Geschäftsführer Thomas Brill sieht große Erfolgsaussichten, da die Standortwahl optimal ist. Mit dem 2. Standort in Dortmund und dem 6. Standort gesamt wächst Welke zur regionalen Größe im Heimtiermarkt.

Verkaufsideen aus aller Welt

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DIY Study trip Holland from 26th - 29th October 2009

From 26th- 29th Oct 2009 Jos de Vries The Retail Company organize a DIY study trip in Holland with the following program features:

26th October Arrival day

27th October
Briefing - Trend in creating concept of DIY-stores. Best ideas in European DIY-stores Briefing will hold by Nico de Jong - creative director Jos de Vries The Retail Company. Mr. de Jong has big work experience at INTERGAMMA B.V. At Jos de Vries The Retail Company he specializes at creating concept and store formula's for DIY in Europe and Russia

Praxis, 6.000 sqm No. 2 DIY retailer in NL

Gamma, 5.600 sqm visit + manager No. 1 DIY market leader

Karwei 4.400 sqm visit + manager No. 3 DIY retailer

Hornbach, 12.000 sqm German discount retailer in Holland

28 October
Praxis appr. 16.000 sqm Best DIY in Holland, in turnover


Gamma 10.000 sqm

New format, opened summer 2009, concentrated on small builders visits to small DIY concepts Multimate, Hubo (1200 sqm and smaller)- specialized store with good service close to clients


If you want to join the group, please, contact Irina Bolotova +7 9057182590, josdevries@yandex.ru

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Handel (n) der Zukunft am 21. Sept. 2009 in Düsseldorf

Am 21. Sept. 2009 veranstaltet das Unternehmen Management Circle das Forum zum Thema erfolgreich handeln in Zukunft. Vertreter renommierter Unternehmen wie PWC, Publicis, TÜV, JosDeVries The Retail Company u.v.a.m. werden in spannenden Vorträgen zu den Themen Business Intelligence, Shoppermarketing, Digital Signage, Multichannel Retailing, die fünfte Generation des Handels u.v.m referieren.

Weitere Infos zum Programm und Ablauf siehe Infoprospekt.

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Jos de Vries Unternehmenspräsentation

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Retail Courier Spezial

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Retail Courier Spezial Studienreisen

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Wo Spezialitäten wahre Helden sind

Spezialitäten sind durchaus krisenresistent. Zum Verkaufsschlager werden sie dann, wenn sie kreativ und emotional präsentiert werden.

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Jos de Vries erhält RusPrix Award

Den Haag, den 5. Juni 2009

Am heutigen Abend erhält der Managing Director Christiaan Rikkers von Jos de Vries The Retail Company den Rus Prix Award 2009. Dieser Preis wird vergeben für Verdienste im Beziehungsaufbau in den Bereichen Handel, sozialen und kulturellem Umfeld zwischen Holland und Russland. Aufgrund der speziellen Handelsbeziehungen der Jos de Vries The Retail Company zu Russland nimmt heute Abend Christiaan Rikkers diesen Preis stellvertrtend für das JDV Team entgegen.

Weitere Infos zur Preisverleihung unter: www.rusprixaward.nl

Die Entwicklung bei Baumärkten in Europa

"Vor zehn Jahren waren Baumärkte vor allem rechteckige Kästen, die effizient mit Regalen eingerichtet waren".

In der neuen Serie des baumarkt-manager Magazines zeichnet Creativ-Director Nico de Jong von Jos de Vries The Retail Company den Baumarkt der Zukunft und deren Hintergründe.

Freude am Convenience-Shopping

Mettmann:

Referenten aus Wissenschaft und Wirtschaft diskutierten bei der Young Business Factory der Lebensmittelzeitung mit Nachwuchsmanagern über Produkte, Einkaufsformate und Kunden.

Trend Studienreise Convenience in 2 Tagen

Im Juni 2009 veranstaltet Convenience Shops mit Jos de Vries eine 2-tägige Trend Studienreise zu den neuesten Convenience Formaten in Belgien und Holland.

Store Check werden unter anderem bei

- Proxy Delhaize / Spar Criee / Spar Express / Carrefour Express / Deli Traiteur
Albert Heijn To Go / Coop Compact / Hema / Flughafen Brüssel / Flughafen Amsterdam

gemacht.

Reise Informationen

Termin: 23. und 24. Juni 2009

Leistungen:
- Bustransfer während der Besichtigungen
- Hotelbuchungen
- Reisebegleitung
- 1 x Abendessen
- Hintergrundinformationen zu den besuchten Formaten

Exklusive:
- Eigene An- und Abreise zur Jos de Vries Zentrale (Maarssen, Utrecht)
- Reisekosten (Hotel, Verpflegung tagsüber etc)

Mindestteilnehmerzahl: 10 Personen

Preis pro Teilnehmer: € 450,00

Anmeldeschluss: Fr, 12. Juni 2009

Weitere Informationen erhalten Sie per Mail unter c.wester@josdevries.eu oder telefonisch unter +49-231-94 199 087.

Kleines Sortiment ganz groß

Weniger Artikel, weniger Personal, niedrige Preise. Discounter beschränken sich aufs Wesentliche - und sind damit erfolgreich. Die Rundschau für den Lebensmittelhandel und Jos de Vries stellen Ihnen dazu vier Ideen aus der europäischen Handelswelt vor.

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Verkaufsideen aus aller Welt

Luxus-Welten statt Langeweile

Mit funktionalen Kosmetikabteilungen gewinnt man heute längst keinen Preis mehr. Gefragt sind innovative und emotionale Luxuswelten.

Mercator / Slowenien

Die größten Schwächen einer Grossfläche sind Atmosphäre und Orientierung. Hier setzt Mercator in Slowenien an. Mit seinem neuen Konzept verfolgt Mercator das Ziel, Food-Kunden auch zu Non-Food zu gewinnen. In der Mercator Drogerie- und Kosmetikwelt werden die Produkte mittels moderner Leuchten und farblich beleuchteten Regalen inszeniert. Den Kunden gefällts.

Carrefour / Spanien

Bei Carrefour in Spanien gehen Handel und Indusrire gemeinsame Wege. Der Hypermarkt-Spezialist hat zusammen mit Procter & Gamble ein individuelles Konzept für die Kosmetikabteilungen entwickelt. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: edel, ducrhdacht und ansprechend. Nicht nur für Frauen, auch für Männer.

Kozmo / Kroatien

Es geht auch kleiner. Das beweist das Konzept von Kozmo in Kroatien. Ein Umstyling brachte den Erfolg. Auf 150m² Fläche ist das Design moderner und das Sortiment breiter. Das Ergebnis ist deutlich spürbar: 30% mehr Umsatz. In kürzester Zeit.

Loblaw / Kanada

Food ist nicht alles. Loblaw, das größte kanadische Handelsunternehmen, setzt auf Non-Food. Das Herzstück: die Kosmetikabteilungen. Hier lebt Loblaw hochwertiges Design, Sortimentsvielfalt und Qualität. Die Beratung gibt´s dazu. Das Konzept hat Erfolg - Kosmetik und Parfümerie sind mittlerweile Profilierungsabteilungen. Fläche gibt es genügend: zwölf bis 15 Tausend Quadratmeter pro Markt.

Retail Courier Spezial

Sie haben unsere neueste Ausgabe unseres Retail Courieres Spezial nicht erhalten und würden gerne mehr über die neusten Projekte von Jos de Vries The Retail Company wie

- Zoo & Co Welke Dusiburg
- Venca
- Montel
- Hagebau

oder das Fachinterview zum Thema innovativer Kühltechnik der Fa. Lüning Ladenbau mit Herrn Axel Langejürgen erfahren.
Dann senden Sie uns kurz Ihre Adresse an c.wester@josdevries.eu und wir senden Ihnen diese Ausgabe umgehend zu.

Aquíé (Grupo Cuevas) nominated for the World Retail Awards 2009

The candidates for the World Retail Awards (part of the World Retail Congress in Barcelona) have been announced. In the category Retail Innovation the Spanish formula Aquié of the Grupo Cuevas is one of the candidates.

The Spanish formula Aquié has been developed by Jos de Vries The Retail Company and is based on a new, modern design, the use of new technologies and a well-balanced assortment of healthy groceries. Everything seen based on Green Retailing. This central point in the company of Jos de Vries The Retail Company has been adapted in this concept by only supplying bio-recycable bags and furniture and lightning (in combination with Microlight and Smeva) selected on the environmental advantages because of the low consumption of energy.

Next to these innovative aspects of Green Retailing the clients can choose from a selected assortment of daily varying fresh and healthy menus (to prepare or prepacked). These products are tested and prepared by the university of Vigo to create an ecological and healthy product assortment.

This fifth generation supermarket is next to the success of being nominated for the World Retail Awards very succesfull with this new innovative concept. They are that succesfull that they opened their 2nd store already (in A Porriño, Galicia). The first supermarket can welcome over 1.250 visitors on a daily base and the turn-over is over 29% higher than the other stores of the Grupo Cuevas.

The World Retail Awards will be announced during the World Retail Congress which will be held the 7th of May in Barcelon. For further information on the World Retail Awards and the World Retail Congress you can take a look here. For more information on the Spanish office of Jos de Vries The Retail Company in Barcelona please take a look here.

Venca-das führende spanische Mode Versandhau eröffnet Ladengeschäft in Barcelona

Venca ist das führende ModeVersandhaus in Spanien. Im Zentrum Barcelonas befindet sich das aktuell einzige Ladengeschäft auf der iberischen Halbinsel. Dieses Geschäft bekam Jahr für Jahr immer mehr Besucher mit heute bis zu eintausend Kunden pro Tag. Die Nutzung und das Ambiente dieses Geschäftes glich einem Warenlager. Jos de Vries The Retail Company wurde beauftragt, das neue Konzept zu entwickeln, damit es zum Unternehmensimage von Venca in Spanien passte. Der neue Store wurde erst Anfang März eröffnet, während dessen sucht Venca weitere Standorte, um die Expansion in Spanien voranzutreiben.

Montel

Mit 27 Filialen gehört das holländische Möbelhaus Montel zum größten holländischen Möbelhändler De Mandemakers Groep. Nachdem das alte Store Konzept nach 12 Jahren einer Auffrischung bedarf, entschied man sich, Jos de Vries The Retail Company für diese Neuentwicklung zu beauftragen.
Hochwertiges Store-Ambiente, 100% Eigenmarken und adaptiertes Design aus dem italienischen Trendmarkt sind die Philosophie des Hauses. Nach ½-jähriger Umbauzeit wurde die Filiale in Utrecht Ende Dezember 2009 wiedereröffnet. Veränderungen im Store Design wie die Änderung des Bodens von weißem Marmor auf Fliese anthrazit oder eine höhere Deckenhöhe kennzeichnen die Aspekte des neuen Konzeptes.
Laut Montel Aussage gibt es nach Wiedereröffnung eines Marktes keine wesentlichen Umsatzsteigerungen. In Utrecht konnte in den ersten Monaten ein sagenhaftes Umsatzwachstum von 50% erzielt werden. Ein wesentlicher Grund weitere Filialen schnell diesem Konzept anzupassen. Account Director Nico de Jong wird aus diesem Grund mit den Filialmanagern das neue Konzept innerhalb einer Studienreise im Frühjahr 2009 das neue Konzept erläutern.

Von Fair Trade-Prämien und Co.

Soziale Verantwortung, umweltverträgliches Handeln, nachhaltiges Wirtschaften. Wer diese Werte Kunden gegenüber glaubwürdig lebt, gewinnt Ansehen und damit auch Vertrauen. Die Rundchau für den Lebensmittelhandel und Jos de Vries The Retail Company stellen Ihnen vier Ideen vor.

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Jos de Vries aus der Presse

Die Zahl der Ein-Personen-Haushalte in Deustschland steigt nach wie vor über alle Altersgruppen hinweg. Und damit auch die Nachfrage nach Convenience Produkten. Die Rundschau für den Lebensmittelhandel und die Retail Design Agentur Jos de Vries The Retail Company stellen Ihnen die Erfolgsgeschichten vor.

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